Decydując się na Złoty abonament Optivum zyskujesz dostęp do wyjątkowego zestawu usług Wsparcie VULCAN. Wybierając pakiet Standard, Komfort lub Prestiż sam decydujesz w jakim zakresie chcesz korzystać z pomocy naszych konsultantów. Wybierz swoje Wsparcie VULCAN i odkryj nową jakość obsługi Klienta!
Baza wiedzy
Dostęp do bazy porad opisujących sposoby rozwiązywania najczęstszych problemów użytkowników
Strefa klienta Twój VULCAN
Dostęp do podręczników i aktualizacji programów
Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listą usług podstawowych - Możliwość otrzymania pomocy w zakresie najczęściej występujących problemów w pracy na aplikacji- Możliwość zgłaszania błędów
---
---
---*
---*
---
---
Baza wiedzy
Dostęp do bazy porad opisujących sposoby rozwiązywania najczęstszych problemów użytkowników
Strefa klienta Twój VULCAN
Dostęp do podręczników i aktualizacji programów
reakcja do 8 godzin, odpowiedź do 5 dni
Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listę usług podstawowych - Możliwość otrzymania pomocy w zakresie najczęściej występujących problemów w pracy na aplikacji- Możliwość zgłaszania błędów
kontaktu zwrotnego, reakcja do 8 godzin
Możliwość zamówienia telefonicznego kontaktu zwrotnego w ramach podstawowego wsparcia w obsłudze programów.
reakcja do 8 godzin, odpowiedź do 5 dni
- Pomoc w obszarach
trudniejszych i bardziej
skomplikowanych- Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listę usług rozszerzonych- Wsparcie w nietypowych problemach związanych z użytkowaniem aplikacji
3 sprawy/rok
Analiza i naprawa bazy danych, konsultacja online z serwisantem, wsparcie w korzystaniu ze wskazanej funkcji programu - zgodnie ze szczegółową
listę usług indywidualnych
3 tematy/rok
Szkolenia online przeprowadzone na żywo ze specjalistą firmy VULCAN w wybranym terminie
---
---
Baza wiedzy
Dostęp do bazy porad opisujących sposoby rozwiązywania najczęstszych problemów użytkowników
Strefa klienta Twój VULCAN
Dostęp do podręczników i aktualizacji programów
reakcja do 4 godzin, odpowiedź do 3 dni
Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listą usług podstawowych - Możliwość otrzymania pomocy w zakresie najczęściej występujących problemów w pracy na aplikacji- Możliwość zgłaszania błędów
kontaktu zwrotnego, reakcja do 4 godzin
Możliwość zamówienia telefonicznego kontaktu zwrotnego w ramach podstawowego wsparcia w obsłudze programów.
reakcja do 4 godzin, odpowiedź do 3 dni
- Pomoc w obszarach
trudniejszych i bardziej
skomplikowanych- Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listę usług rozszerzonych- Wsparcie w nietypowych problemach związanych z użytkowaniem aplikacji
6 spraw/rok
Analiza i naprawa bazy danych, konsultacja online z serwisantem, wsparcie w korzystaniu ze wskazanej funkcji programu - zgodnie ze szczegółową
listą usług indywidualnych
12 tematów/rok
Szkolenia online przeprowadzone na żywo ze specjalistą firmy VULCAN w wybranym terminie
07 zgłoś się
Specjalna linia wsparcia, pod którą użytkownicy mogą uzyskać bezpośrednią pomoc od Specjalistów Wsparcia Technicznego w zakresie rozszerzonego wsparcia w obsłudze programów.
Zestaw szkoleń online, w których możesz uczestniczyć bez konieczności wychodzenia z biura.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych konsultacji lub szkoleń online możesz w dowolnym momencie zamówić Usługi zdalne (Konsultację zdalną, Analizę bazy danych lub Webinarium).
Zintegrowany system dla jednostek oświatowychDostosowany do potrzeb współczesnych szkół i przedszkoliAutomatyzuje pracę całej placówkiŁatwy we wdrożeniu
Zintegrowany system dla samorządówZapewnia wysoki poziom e-usług oświatowychUłatwia nadzór nad podległymi jednostkamiKompleksowo realizuje oświatowe zadania samorządu
Wybierz chmurowy system ERP dla CUWWspiera realizację wszystkich zadań CUWUmożliwia pracę zdalnąZapewnia bezpieczeństwo danych
Zobacz, jak po raz pierwszy zalogować się
Zamów kontakt zwrotny >
PRZEWIŃ DO GÓRY